Часто задаваемые вопросы

Обычный чат-бот работает по жёсткому сценарию «вопрос→ответ». напарник использует AI (искусственный интеллект), который понимает контекст и сам формулирует ответы. Он не забуксует на нестандартном вопросе, не пошлёт клиента по несуществующему сценарию и подстроится под стиль общения посетителя. Учитётся на ваших данных — загрузите прайс, и ИИ сам разберётся, что отвечать про цены.

25+ языков. ИИ автоматически определяет язык, на котором пишет посетитель, и отвечает на том же. Русский, английский, испанский, французский, немецкий, китайский, арабский, португальский, итальянский, турецкий, польский и другие популярные языки. Если у вас международный бизнес — один виджет работает на всех языках.

Для любых. У нас есть 15+ готовых отраслевых промптов: интернет-магазины, медицина, юристы, строительство, недвижимость, автосервисы, салоны красоты, фитнес, образование, рестораны, гостиницы и другие. Но даже если вашей ниши нет в списке — ИИ можно обучить под любой бизнес за 5 минут.

Да, бесплатный тариф — навсегда, без привязки карты. В него входит 100 диалогов с ИИ в месяц, база знаний 10 МБ, 1 проект и стандартный промпт. Этого достаточно, чтобы протестировать и понять, как работает. Если нужно больше — Бизнес за 1 990 ₽/мес (5 000 диалогов, кастомные промпты, гео, follow-up). Для крупных проектов — Корпоративный с индивидуальными условиями.

Виджет продолжает работать — клиенты не замечают ничего. Диалоги сверх лимита тарифицируются по 0,5 ₽ за штуку, но максимум — не более двойной стоимости вашего тарифа. Никаких блокировок, никаких сюрпризов.

Да, в любой момент в админке. Все данные, настройки, промпты и база знаний сохраняются при любых переходах между тарифами.

Займите 1 минуту. После регистрации в админке вы получите код — одна строка с <script>. Вставьте её перед закрывающим тегом </body> на вашем сайте. Всё. Виджет появится сразу. Работает на WordPress, Tilda, OpenCart, Joomla, Wix, Битрикс, любых CMS и любых HTML-сайтах. Не нужны программисты, SDK, модули или плагины.

Нет. Виджет загружается с нашего сервера через HTTPS. Если ваш сайт работает по HTTP — виджет всё равно будет работать. Но мы рекомендуем HTTPS — это безопаснее для вас и ваших клиентов.

Да. В админке можно создать несколько проектов — для каждого сайта свой виджет, свои настройки, своя база знаний. На бесплатном тарифе — 1 сайт, на Бизнесе — до 5, на Корпоративном — без ограничений.

База знаний — это материалы, на основе которых ИИ отвечает клиентам. Вы можете загрузить туда прайс-листы, описания услуг, статьи, ответы на частые вопросы, инструкции. Форматы: обычный текст, PDF (на Корпоративном), DOCX, TXT. Можно просто указать ссылки на страницы вашего сайта — ИИ сам прочитает и запомнит. Чем полнее база — тем точнее ответы.

Промпт — это инструкция, которая определяет, КАК ваш ИИ общается. Вы можете задать тон (дружелюбный, деловой, строгий), правила (не обещать того, чего нет), цели (собрать телефон в первую очередь). На бесплатном тарифе — стандартный промпт (уже хорошо работает для любой ниши). На Бизнесе — вы пишете свой, под вашу уникальную специфику.

В админке есть визуальный редактор: меняйте цвета, шрифты, аватар, приветственное сообщение, расположение на экране, размер. Виджет можно сделать похожим на ваш фирменный стиль или, наоборот, выделяющимся. Изменения применяются мгновенно.

Когда посетитель оставляет контакт, вам приходит уведомление в Telegram — мгновенно. Или на email, если так удобнее. Можно подключить Webhook и отправлять лиды напрямую в вашу CRM (Битрикс24, amoCRM, любую другую с API).

Посетитель зашёл на сайт, начал читать, но ушёл, не оставив контактов. Через 5 минут ИИ отправляет ему сообщение: «Не уходите! Я могу ответить на все вопросы, просто напишите». Это возвращает до 30% потерянных лидов. Работает только на тарифе Бизнес и выше.

Имя, телефон и email — это минимум. Можно настроить сбор дополнительных данных: город, компания, интересующий товар/услуга, бюджет, удобное время для звонка. ИИ сам ведёт диалог так, чтобы получить максимум информации, не раздражая посетителя.

Да. Все данные передаются по HTTPS (TLS 1.3), базы данных шифрованы. Серверы физически находятся на территории Российской Федерации. Мы соблюдаем требования 152-ФЗ о персональных данных. Ваши данные и данные ваших клиентов не используются для обучения сторонних моделей ИИ. Никто не увидит вашу переписку.

Да. Данные обрабатываются и хранятся на территории РФ. Мы предоставляем все необходимые документы для прохождения проверок. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Да. В любой момент вы можете удалить аккаунт — все данные будут безвозвратно удалены в течение 24 часов. Или напишите нам на naparnik24@mail.ru — сделаем это вручную.

Самый быстрый способ — Telegram: @naparnik24. Отвечаем в течение часа в рабочее время. Можно также написать на naparnik24@mail.ru. На тарифе Бизнес — приоритетная поддержка, на Корпоративном — выделенный менеджер 24/7.